海迪维尔水族_天猫旗舰店品牌运营计划书_2019年.ppt

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1、2019天猫旗舰店品牌运营计划书,HAIDEEWELL / 海迪维尔水族,我们是谁,CONTENTS,品牌与团队,我们要做什么,行业的概况,我们的优势,核心产品及竞争优势,我们怎么做,运营计划及年度目标,服务体系,长期的战略目标,目录,我们是谁,品牌简介,THE BUSENESS PLAN,运营团队,核心成员,组织结构,品牌历史,海迪维尔,品牌历史,2003年8月，海迪维尔的前身是一家OEM/ODM 水族器材生产商，位于水族之都中山 2005年6月，成为国内首家将欧美水族文化引进 中国的水族器材制造商； 2008年4月，不断加大技术研发投入，拥有小型水 泵的低压直流变频 核心技术 2014年5

2、月，国内水族器市场蓬勃发展，作出了从 出口到内销的重大决策； 2016年8月，两年资源整合，秉承海纳百川,有容 乃大价值观，改名为“海迪维尔” 2017年2月，经过2年的研发和测试，新一代低压 直流变频潜水泵“静音舱”问世； 2017年10月，和知名电商公司合作，正式组建电商 团队启动入驻天猫商城筹备工作。,海迪维尔品牌历史,品牌历史,2003年8月，海迪维尔的前身是一家OEM/ODM 水族器材生产商，位于水族之都中山 2005年6月，成为国内首家将欧美水族文化引进 中国的水族器材制造商； 2008年4月，不断加大技术研发投入，拥有小型水 泵的低压直流变频 核心技术 2014年5月，国内水族器

3、市场蓬勃发展，作出了从 出口到内销的重大决策； 2016年8月，两年资源整合，秉承海纳百川,有容 乃大价值观，改名为“海迪维尔” 2017年2月，经过2年的研发和测试，新一代低压 直流变频潜水泵“静音舱”问世； 2017年10月，和知名电商公司合作，正式组建电商 团队启动入驻天猫商城筹备工作。,海迪维尔品牌历史,品牌简介,1,2,3,4,海迪维尔品牌起源于广东中山，专注高端水族器材生产和销售，产品畅销全球30多个国家和地区,品牌起源,产品系列,销售业绩,发展愿景,超静音直流变频水泵、增氧泵、造浪泵。智能恒温加热棒、智能净水机、迷你生态鱼缸、智能投食机、智能补水器等水族器材。,2017年全年全球

4、市场销售额1.28亿元人民币,海迪维尔以创立国际水族品牌为目标，以“新零售”契机，统筹线上线下、国内国外市场，实现企业发展的战略突破。,品牌宣言,水族不是一个产业， 而是一种生态； 水族不是一个生态， 而是一种生活态度！ 做有态度的水族产品，和有态度的人结庐而行.,上帝在哪里？ 他一直就在我们中间。 为什么我们还在受苦？ 因为一直以来 我们习惯用脑袋 而不是用【心】生活！,品牌 宣言,品牌 定位,做有态度的水族品牌,智能生态静善净美,生态 心态 姿态,水净 心静 情近,团队介绍,我们是一支专业的团队。我们的成员拥有多年的电商运营专业技术背景，来自国内知名运营公司的一线骨干。 我们是一支年轻的团

5、队。我们的平均年龄仅有25岁，充满了朝气和创新精神。 我们是一支专注的团队。我们坚信，我们的成功源自客户的信任。只有专注，才能做好自己。 我们是一支有梦想的团队。我们来自五湖四海，因为一个共同的梦想：做中国最有态度的水族品牌，为客户提供最具有性价比的极致水族产品与解决方案。,运营团队,5年天猫经验团队-3人,运营 团队,设计 团队,客服 团队,后勤 仓储,10年设计师团队-3人,金牌客服服务团队-6人,经验丰富的后勤团队-8人,活动策划，产品推广，决策 协调指导，监督管理，实施 数据分析，方案撰写，总结,店铺装修、产品设计，活动海报设计 产品拍摄、视频制作，品牌形象设计,打单发货、仓储物流，收

6、支结算,咨询导购，售后服务 、老客户维护,核心成员,总策划与首席执行官，擅长方案制作及算法设计，有着一个颇受僵尸欢迎的大脑。,负责产品推广和网络营销及社区的建立与维护，大部分时候他都“长”在电脑面前。,网名:鬼手帕，擅长从用户的角度提出更为人性化的设计方案，给跪了Orz。,每天的数据监测以及对外联络忙的她不可开交，没时间交男朋友。,余博士,刘 x,李 x,刘 x,组织架构,我们要做什么,行业前景,市场需求,行业痛点,解决之道,Swot分析,可行性分析,行业前景,水族是国内成长最快的市场之一。据国际流行测算：一个国家人均GDP在30008000美元之间，水族生意则会出现爆炸式增长。 目前，中国人

7、GDP已经超过4000美元这表明中国水族市场即将面临一个井喷期：每年会有30%的高速发展，并至少保持10-20年的时间。 在欧美国家拥有水族箱的家庭占比高达25%，也就是说平均每4个家庭就拥有1个水族箱，而在现代家庭水族箱技术的发源地德国，水族箱的家庭占有率部分区域高达75%。 与之相比预估中国？目前在我国的大城市里，水族箱的家庭占有率仅有不足10%，小城市甚至不足5%，13亿全国入口占比不到1%！国内的水族行业消费潜力是一座罕见的有待挖掘的行业金矿！,中国水族产业的井喷潮来临,100倍增长,未来20年 中国水族行业的井喷,The rapid growth of enterprises,天猫销

8、量,品牌分析,品牌趋势,2012-2017年品牌增长趋势出现井喷,行业痛点,行业痛点,目前鱼缸水泵行业应用中存在的问题,高压不安全？,噪声不安静？,出门不安心？,1. 安全-如何保证人和鱼地安全？,2. 安静-如何减少鱼缸噪音扰民？,3. 安心-出门在外担心家中的鱼？,4. 健康-如何让鱼儿更健康成长？,5. 快乐-如何让养鱼更简单方便？,6. 轻松-如何减少维护的工作量？,解决之道,低压,善待养鱼人 善待缸中鱼,变频,静善净美 低碳节能,智能,简单轻松 可视可控,愉悦,赏心悦目 乐享生活,我的画像,低压【24V】,低碳【节能】,低燥【超静音】,高颜值,高扬程,大流量,【一大两高三低】,S,W

9、,T,0,竞争分析,优势 Strengths,劣势 Weaknesses,机会 Opportunities,威胁 Threats,1、外观：独特产品外观设计 2、技术：100档低压变频国内领先 3、质量：近乎苛刻的出口品质,1、进驻天猫商城时间有点晚 2、国内市场品牌知名度不算高,1、低压变频水泵市场需求大 2、水族市场更新换代加快 3、新零售实现线上线下市场整合,1、国内外经济大环境的影响 2、水泵行业流量、扬程虚标 现象、以次充好严重。,可行性分析,整个团队团结协作，有极强的凝聚力和 战斗力。,01,02,03,04,05,06,团队协作能力强,在休闲文化和国民消费升级双轮驱动的大背景下，

10、水族市场迎来风口的机遇。,消费升级的风口,高筑墙，广积粮。长期的资金和技术的储备是攻克市场、抢占风口的基石。,资金技术储备,在注重成本效率的同时，把用户体验放在首位,主要任务,2018年，将是变频水泵市场激 烈竞争的一年，水族市场舍我其谁。,时间节点,整个行业还处在一个高收益高回报的阶段，资金回报率在50%以上。,效益预测,我们的优势,品牌形象深入人心,独特产品设计定位,强大的技术研发力,428 间服务体验店,海迪维尔,海迪维尔,海迪维尔产品系列,直流变频泵系列,智能补水器系列,智能净水机系列,直流变频泵系列,直流变频泵系列,智能喂食机系列,直流变频泵系列,变频增氧泵系列,品牌形象深入人心,独

11、特产品设计定位,时尚 简约 科技感,智能 生态 静善净美,深港名师独特设计,智慧水族态度生活,每一件产品均出自深港名师之手，质地与设计相配合，时尚与品味相融合，配上精湛细巧的手工，彻底告别水族器材“黑、大、粗”的形象，营造产品的时尚感和亲和力。,仁者乐山、智者乐水。在智能与心灵的激荡中，为热爱生活的您：寻一处宁静，种一片菊开；为精神至上的您：造一方水景，享万般诗意，身处闹市，心在南山，优雅如兰。,强大的技术研发能力,海迪维尔牵手【美的智慧】 共 同 发 力 打 造 水 族 生 态 智 能 家 居,海迪维尔在水族制造业的经验和人脉，曾设计出多款智能产品，美的作为家电龙头企业，在智慧家居领域具有天

12、然的优势，同时也投入大量研发与资源，双方的合作将是一次共赢的联合。,【低压变频】技术独步世界 坚 持 技 术 创 新 引 领 企 业 快 速 发 展,公司拥有中级以上工程技术人员20余人，其中教授级高工5人，被誉为世界级专家的公司副总工程师程志强博士经过30多年的潜心研究，在水泵低压变频应用领域处于世界领先地位。,428间线下服务体验店,经销网络遍布全球 30 多个国家和地区，拥有228间线下服务体验店，服务全球100多万个企事业单位和个人,我们怎么做,公司战略目标,年度销售目标,产品开发计划,年度新品计划,店铺运营规划,年度推广预算,公司战略目标,高瞻远瞩,智胜未来,做最有态度的水族品牌,上

13、善若水 进无止境,以人为本 静善净美,企业使命,企业精神,核心价值,经营理念,伙伴天下 共赢未来,年度销售目标,旗舰店：1200万 分 销：800万,VIP会员池,专营店：10家 淘宝店：28家,产品开发计划,智能APP,智能 增氧泵,智能 加热棒,智能 净水机,智能 补水器,智能 水族箱,智能 投食机,智能 过滤器,智慧 水族,一个重点： 以水族智能化发展为重点，兼顾周边产品开发与融合,两个方向： 1、智能生态 2、静善净美,三个原则： 1、让人更轻松 2、让鱼更快乐 3、让生活更美好,年度新品计划,超高密度活体鱼缸测试完成，进一步完善中 预计2018年5月上市销售,智能净水机,产品测试优化

14、，进行小批量生产测试， 预计2018年3月投放市场,智能投食机,原型设计，手板测试验证，等待小批量生产 预计2018年9月上线预售,迷你生态鱼缸,小批量生产测试，收集数据进一步优化 预计2018年7月上线销售,智能增氧泵,鱼缸测试完成，已经批量生产，预计2018年1月上市销售,智能补水器,原型设计，手板测试验证，365实验测试， 预计2018年11月投放市场,智能冲浪泵,店铺运营规划,新零售时代，天猫店铺新锐品牌运营的三步曲：,孕育准备期,运营团队准备 运营、设计、客服、仓管招聘培训。做好组织保障和后勤保障工作。,1,电商战略定位 网销竞争环境研究，品牌精准定位、产品线预期及产业链战略整合。,

15、2,仓储物流准备 内部仓储发货流程，选择体验好的快递公司，统一全国物流价格表。,3,上线商品准备 竞品分析、产品卖点挖掘、产品结构（主推款+活动款）价格定位。,4,天猫上线准备 拍产品主图、细节图、图片处理、详情页、产品上传、关键词优化。,5,店铺运营计划 淘宝试用、店铺开业促销计划、直通车等活动提升宝贝销量和人气。,6,关键词,团队,产品,定位,成长完善期,周期推广计划 制定周期性的店铺推广计划，制定阶段性的目标，并分阶段落实完成。,1,周期店铺诊断 根据店铺PV、UV、转化率、客单价等数据分析做好店铺诊断和优化。,2,主推货品优化 根据天猫销售现状及淘宝同类销售情况进行分析，适时调整主推货

16、品。,3,主推渠道优化 以直通车、钻石展位、淘宝头条为主，天猫活动、淘宝客等推广为辅。,4,流量结构优化 分析店铺流量来源情况，制定合理稳定的流量渠道，进行流量再优化。,5,老客客情维护 建立并完善会员等级制度，制定会员优惠、抢鲜、折扣、年会等福利。,6,关键词,推广,优化,运维,成熟扩张期,产品结构优化 进一步优化产品品类，扩大并主推客户强需的产品，带动整店销售。,1,场景关联营销 增加推广渠道以硬广为主，主推单品，结合店铺其他单品进行联销。,2,整店品牌打造 打造店铺产品特色、运营风格，扩大品牌影响，进行店铺整体推广。,3,团队规模优化 与时俱进完善团队编制，优化团队结构，规范团队管理和激

17、励机制。,4,品牌自媒打造 打造自媒体，扩大品牌影响，增强店铺造血功能，提高店铺转化率。,5,淘品牌养成记 按照淘品牌的标准，进行店铺统一规划，最终目标升级成为淘品牌。,6,关键词,店铺,品牌,营销,推广预算,头条、直播、淘宝客、自媒体、,首焦、垂直频道、站外广告位,品 牌团 非常大牌 聚名品,PC端、手机端、站内、站外,144万,113万,54万,36万,服务体系,售前体验,售后服务,配送服务,会员管理,时间流程,售前体验,消费体验,产品体验,信任体验,客服体验,视觉体验,1. 产品说明-是否有详细的产品说明？,2. 质量保证-是否有产品的质保凭证？,3. 评价参考-是否有宝贝的好评参考？,

18、4. 选购指导-是否有规范的选购指导？,5. 物流说明-能否顺利找到物流说明？,6. 买家须知-是否写明买家需知内容？,售后服务,及时度,时长度,规范度,专业度,体验度,配送服务,用户退换货处理，或质量问题处理,跟踪用户评价，并对评价 做出回应,客户数据收集分析，客户的维护工作,配送服务,评价跟踪,数据分析,退货换货,会员管理,普通会员,高级会员,VIP会员,1、消费金额：5000元 2、消费金额：10次,1、消费金额：2000元 2、消费次数：5次,1、消费金额：500元 2、消费次数：1次,针对现有稳定客户的精准营销,会员等级,精准营销,+,通过促销活动，活跃与会员的销售沟通，并通过礼品与

19、积分，刺激和鼓励会员消费，实现销量的提升；,提升销量,通过活动进一步明确会员顾客权益，并提升顾客价值，巩固和强化会员顾客的消费粘性；提升美誉度和忠诚度；,巩固会员,会员活动,会员优惠：,1,2,3,4,5,享受不同比例的消费折扣，以及会员优惠日特价。,6,会员之家,会员抢鲜：,会员关怀：,会员分享：,会员特权：,会员年会：,推出专门针对会员的产品与活动，新品抢鲜购等。,发送生日祝福，并在生日前后发送店铺抵用券至账户，建立详细的客户资料，促成再次消费。,制作专门的实体折页在会员购物时附赠内容为时尚资讯，搭配建议，新款推荐。,制作专门的实体折页在会员购物时附赠，内容为时尚资讯，搭配建议，新款推荐。,VIP 会员受邀为参加公司年会，及免费旅游活动。,环环 相扣,时间流程,运营第一步 : 项目整体策划,运营第三步： 规划店铺装修,运营第二步： 运营团队组建,运营第四步： 策划包装产品,运营第五步： 商品促销计划,运营第六步： 运营活动推广,运营第七步： 客服销售跟进,运营第九步： 数据分析总结,运营第十步： 策略完善调整,运营第八步： 老客客情维护,2个月,步步 紧逼,蓄势 待发,感谢小二哥百忙中的聆听观看！,THE BRAND OPERATION PLAN,静,生,之,活,享,美,