岳阳恒大御景湾解筹活动方案_2017.04.15.ppt

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1、,解筹活动方案,岳阳恒大御景湾,Contents,目录,区域布局动线人员安排,各区域功能及物料,解筹流程,解筹概述,应急预案,解筹概述,01,活动时间,2017年04月23日 10：15左右开始,活动地点,岳阳恒大御景湾项目广场,活动对象,认筹客户,活动内容,前期认筹客户凭相关证件资料领号 参与解筹；新客户在解筹结束后进 入选房区进行认购。,活动形式,摇号确定选房顺序,解筹流程,02,前期认筹客户至现场签到,领取组号及抽奖卡，客户自行将抽奖卡副劵投入抽奖箱，进入摇号区域,摇号叫号，被叫客户至中签确认区凭组号贴进入选房等候区,至选房区选定房源,打单区签署认购书,至财务区盖章确认，收单,客户持认购

2、书客户联离场,放弃选购,客户离场,客户于约定日期凭认筹书 申请退款,03,区域布局、动线及人员安排,03,04,各区域功能及物料,1、在项目附近主干道及路口放置开盘告知展板引导客户进入活动区域。 2、活动外场放置停车导视牌引导嘉宾及客户停车。 3、活动入口处设活动总平图供来宾察看。 4、施放空飘气球、充气拱门、彩旗营造气氛。,04,外场导视区,04,外场导视区物料示意图,04,认筹客户接待区,1、签到：设置功能区域指示牌指引客户至此签到，此处设置背景板1块、签到桌5-6张并围成环形，帐篷1-2个。 2、领取资料：客户签到后可从工作人员处领取到：摇号贴（X组X号）、家属随行贴、抽奖券、早餐、资料

3、袋各一份。 3、总控：总控台控制着签到区的物资供应，统管摇号贴的发放秩序；总控台设置摇号箱，签到客户领取到抽奖券后将副券投入抽奖箱，用作舞台区抽奖互动。总控台设置桌椅2套，分配2人进行工作。,04,认筹客户接待区物料示意图照片,新客户接待区摆放功能指示牌引导未认筹新客户在特定区域进行咨询； 新客接待区设置接待桌椅1套，工作人员2人即可。,04,新客户接待区,04,摇号等候区,1、签到进场客户在摇号等候区进行候场； 2、等候区内根据认筹客户数量的3至4倍摆放红色小圆凳； 3、等候区四周设置多个展板，将购房须知、选房流程、抽奖须知、获奖公示板等内容进行公示； 4、主持人在暖场期间不间断进行活动内容

4、播报，并随时提醒候场客户保管好随身携带的资料、摇号贴等关键性物品； 5、安排若干置业顾问在候场区为客户提供必要的咨询解答； 6、安排服务员4人，对候场客户提供必要的服务； 7、在出入口设置保安2人，对进出等候区的人员（如上厕所等）进行必要的管制通行；,04,摇号等候区物料示意图,04,舞台摇号区,1、庆典活动结束后，解筹区主持人宣读选房流程及须知，并请公证员对本次活动进行现场公证，由公证员或邀请现场客户上台将摇号乒乓球投入摇号箱； 2、由公证人员或主持人或邀请现场客户上台摇号，根据内场选房进度每次摇出三个号码或五个号码，号码代表组号，每组为10个客户； 3、在舞台旁边设置中签确认区，工作人员进

5、行摇号顺序登记。等候区LED屏同步显示中签号码。安排4名工作人员对进场客户进行登记确认后放行至选房通道； 4、摇号缓冲时间，穿插舞台表演及现场抽奖互动，中奖客户到中签区进行登记，待抽奖结束后将中奖名单递至礼品兑换区负责人，择日通知兑奖。,04,舞台摇号区物料示意图,04,舞台摇号区,节目主持人（示意图）,男主持：待定 女主持：待定,04,舞台摇号区,摇号穿插活动推荐（示意图）,前期做好恒大地产微信公众号，主持人告诉观众席和围观群众关注公众号即可参加抽奖。主持人主持， LED屏幕滚动粉丝头像，领导上台喊停，抽中用户头像者上台领奖。（示意图）,01.微信抽奖,04,舞台摇号区,摇号穿插活动推荐（示

6、意图）,02.外籍驻唱,04,选房区,1、进入选房区的客户按场内设置的蛇形铁马通道依次进入销控区、打单区、财务区、复核区等进行认购选房； 2、选房区内部设置销控板、打单区、财务区、复核区等导视画面； 3、根据实际方案需要进行铁马蛇形缓冲通道，此区域根据主办方的工作流程安排进行取舍。另做若干笑脸举牌，便于各区域负责管制的工作人员进行放行； 4、场内具体工作人员安排由主办方根据实际需要安排落实。,04,选房区物料示意图,04,其他物料必备,应急预案,05,落实对外协调工作（设立项目小组） 1、成立专门贵宾接待组，负责全程陪同领导； 2、管制部门申报：文化、消防、公安、交警、工商、卫生、空飘管制等；

7、 3、领导及嘉宾到达现场的路线，保证该时段的道路畅通； 4、派发邀请函、与场地方沟通落实停车区； 5、落实是否有媒体记者进行现场采访，并做好接待工作。 保安及后勤保障,1、外聘保安培训，明确汇报程序并确定各区域具体负责人； 2、由主办方提供后勤人员，负责现场嘉宾的茶水及现场卫生整洁； 3、成立危机处理小组，对现场出现的问题做出迅速而准确的反应； 4、庆典现场进行封闭，安保就位； 5、活动各区域消防通道保持畅通无阻，现场安置灭火器材。保安人员落实禁止把易燃易爆等任何可能威胁现场安全的物品带入场内； 6、与保安负责人沟通，制定严格的安全保卫措施，现场安排专人看护重要财产和私人物品，以防丢失。,个案

8、处理建议,1、天气 提前随时关注活动当天的天气情况，根据实际天气情况，对室外的活动现场进行适当的调整和应急处理，如：雨棚搭建、雨衣雨伞配备； 2、停车 前期预计当天到访的认筹客户数量并设立足够的停车区域，提前做好停车证的发放工作； 3、接送 车辆接送客户需体现移动“人性化”的服务理念，建议在活动现场专门设置联络员，随时调度车辆。车辆前往项目途中，每5分钟与活动现场总控人员汇报一次车辆行驶状况及位置； 4、疏散 遇有紧急情况时，以最快速度调集保安人员至各出入口等重要位置，同时在场内各通道处维持秩序，使所有人员迅速、有序、安全地疏散； 5、紧急 遇有异常紧急情况时，安全保卫组以最快速度拨打110、

9、119、120等相关电话，告知现场情况并派专人在约定地点等待。,应急处理策略 （一）制止突发事件的原则 1、任何突发事故发生时，都要遵循“安全第一”的原则。 2、确保参加活动嘉宾的人身安全。 3、一旦出现突发事故，应急指挥组立即启动，指挥协调各抢险小组的工作。指挥组成员在现场指挥。 4、指挥组应迅速与有关部门取得联系，通知情况，得到相关指导和帮助。 5、保护现场，控制滋事人员。并设立出事地点的警戒线，避免无关人员靠近和围观。 6、如果会场的出入口被滋事人员堵塞，负责会场秩序的指挥组织长及时请示当地公安局等有关部门，并立即赶到主要出入口，将滋事人员劝离，由保安人员拉起人墙，确保通道的畅通。 7、

10、发生人为用物品堵塞通道时，负责会场外秩序的保安应迅速清理，确保通道顺畅。 （二）滋事事件的应急处理： 1、指挥组工作人员进行指挥并协调处理，并有最终处理权。 2、会场应急小组成员应随时注意各种矛盾纠纷，及时化解避免事态扩大。 3、矛盾双方如不听劝解，应急小组成员应将双方请出会场进行处理，不得影响活动进行。 4、如有滋事人员闯入，保安要全力阻止不得让其靠近活动区，同时会场应急小组要坚守岗位，对会场专用设备进行保护。 5、及时向参加会议的人员做解释和安抚工作，避免因混乱造成失控。 （三）危机处理室的设立： 1、单独设置一间办公室作为危机处理室。 2、专门对会场内出现的各种矛盾纠纷和误会，及时进行化解。,谢谢,观看,长沙大旗广告有限公司,2017.4.15,本案为执行建议方案 具体实施细则方案待与贵方进一步沟通后落实。 敬请贵方批示！ 我方将根据贵方要求，实时对方案进行调整。 期待与贵方的合作 预祝活动圆满成功 长沙大旗广告有限公司,