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地产集团物业秩序管理办法 第一章 总 则 第一条 为打造文明之师礼仪之师的秩序维护队伍，夯实秩序维护工作基础，保障小区安全秩序，提升业主满意度，特制定本办法。 第二条 物业管理中心负责制定管理办法，对地区物业公司秩序维护管理工作进行指导监督
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四川物业公司 消防安全管理工作分享,工作成果与嘉奖,4,1.1 消防管理队伍搭建,公司层面 高度重视，统一步调 组建消防管理领导小组 组长：地区物业公司 董事长 副组长：地区物业公司 各位副总 组员：各职能部门负责人各项目负责人,领导小组主
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出入口管理,楼盘出入口设置,岗位操作便利性 是否必要开口 楼盘体量设置出入口 无人值守出入口如何设置,岗位形象及现场品质,出入口人员管控,物品放行管控,2,3,1,4,出入口车辆管控,便民服务,5,岗位形象及现场品质,PART 01,出入口
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非机动车管理,管理现状及措施,PART 01,01,02,03,04,全国各地政府对非机动车管理规范制度不统一，物业作为非执法部门难以管控；,大部分项目非机动车位停放配套不足，非机动车位设置或增改建，场地条件受限；,部分项目非机动车停放点规
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楼 宇 巡 查,楼宇巡查的技巧,楼宇巡查的内容,楼宇巡查的重点,1,2,3,楼宇巡查的内容,PART 01,1.1 楼宇巡查管理的内容,通过规范楼宇巡查工作，保障小区正常的工作和生活秩序。,01,03,02,04,05,06,治安隐患的巡查
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突发事件处理培训,重大事件管理规定,突发事件处理,案例分享,1,2,3,重大事件管理规定,PART 01,一级风险,1因各种原因10人及以上拉横幅打标语穿统一服装上访政府提起法律诉讼聚众讨说法的事件。 2严重损害业主权益，易引起法律纠纷群诉
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地产集团物业停车管理办法 第一章 总 则 第一条 为规范小区停车管理，保障车辆有序停放，规范停车收费工作，营造物业小区良好的居住环境，特制定本办法。 第二条 各地区物业公司及物业服务中心须结合本办法制定适宜的停车管理规范。 第二章 交付管理
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全国房地产行业培训中心文件 全行2018100号 关于举办破局个税改革和社保困境，物业企业用工模式调整及人力资源成本优化实务 专题讲座的通知 各相关单位： 2018年7月20日，中共中央办公厅国务院办公厅印发了国税地税征管体制改革方案，改
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万万科科物物业业系系统统培培训训计计划划表表 被被培培训训人人： 培培训训日日期期： 序序号号培培训训类类别别培培训训内内容容授授训训部部门门 人人员员培培训训课课时时是是否否完完成成 1 1岗岗前前培培训训 企业文化与职业道德1小时是是
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联系邮箱：联系邮箱： 保利地产保利地产 客服体系法务培训客服体系法务培训 李晓春李晓春 法学博士法学博士 副教授副教授 律师律师 仲裁员仲裁员 佛山市人民政府法律顾问室顾问佛山市人民政府法律顾问室顾问 佛山市人民政府行政复议委员会委员佛山市
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好的开始 成功一半 前期物业服务实战篇,假设我们刚刚受命组成一个管理团队去接管某项目 磨刀不误砍材工 前人植树，后人乘凉,准备迎接挑战,接管新盘 你最需要掌握的是什么,前期物业服务,新的成功 新的开始,前期物业服务包含哪些阶段,新项目总体流
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编号 版号A 客户投诉处理工作指引 页码第 1 页 共 7页 客户投诉性质判定作业指引 编制 日期 日期 日期 审核 批准 修订记录 日 期 修订状态 修改内容 修改人 审核人 批准 编号 版号A 页码第 2 页 共 7页 一流程概述 1
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保安服务礼仪培训,主要内容,仪容仪表 礼节礼貌 着装规范 行为礼仪 电话礼仪 交班礼仪 当班礼仪,仪容仪表,1仪表： 头发 干净整洁，没有异味 前不过眉旁不触耳后不触领 不留古怪发型剃光头或染彩色头发,仪容仪表,面部 清洁干净不留胡须； 口
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第五章第五章 物业管理投标文件的编制物业管理投标文件的编制 学习目标学习目标 通过本章的学习了解有关物业管理投标文件编制的基础知识，学习有关物业 管理投标文件的组成和主要内容，掌握投标文件的编制步骤和注意事项，通过对 投标实例的学习，熟悉
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培训资料培训资料 第一部分：专业的工作精神第一部分：专业的工作精神 一一物业从业员职业道德处事哲学篇物业从业员职业道德处事哲学篇 1 服从上级领导，全无怨言投诉 2 不卑不亢，不骄不躁，随遇而安 3 做事情必须彻彻底底，有头有尾 4 不断
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培训资料培训资料 第一部分：专业的工作精神第一部分：专业的工作精神 一一物业从业员职业道德处事哲学篇物业从业员职业道德处事哲学篇 1 服从上级领导，全无怨言投诉 2 不卑不亢，不骄不躁，随遇而安 3 做事情必须彻彻底底，有头有尾 4 不断
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培训奖惩管理制度培训奖惩管理制度 1.目的 为严肃培训纪律，奖优罚劣，保障培训管理制度的顺利执行。 2.适用范围 均豪公司参加各级培训的所有员工。 3.职责 3.1 公司行政人事部负责全公司内部助理级别以上人员的培训奖惩工作。 3.2 项
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房地产工程链中的物业管理前期介入要点培训房地产工程链中的物业管理前期介入要点培训 国家注册级建造师 陈俊国家注册一级建造师 陈俊 2009年9月4日 主讲讲师介绍主讲讲师介绍陈俊陈俊 欧洲IPMP项目管理师欧洲IPMP项目管理师 主讲讲师介
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保安培训基础资料 1物业管理的物业是什么 答：是指已建成投入使用的住宅区各类房屋及公共设备公用设 施附属场地等。 2物业管理是指什么 答：是指物业管理企业按照委托合同的约定对物业所进行的养 护维修管理和位业主房屋使用人提供的服务。 3 什
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客户服务知识与技巧,注：本幻灯片长城物业培训使用,训练课程,一客户服务的原则性知识一服务是什么,服务是我们发自内心的对客户的一种帮助 我们应为客户提供如沐春风的服务，让客户不断的惊喜，让他们喜出望外时我们的追求,客户服务知识与技巧训练课程,
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物业管理费的催费方法,物业管理的概念,物业管理，是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修养护管理，维护相关区域的环境卫生和秩序的活动。概括一句话，即物业管理是：立足于服
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物业管理工程知识培训,基础管理,运行管理,维修管理,安全管理,危机管理,物业设备包括许多内容，不同性质的房屋建筑有不同的设备,大致包括以下：,什么是物业设备,建筑卫生设备给排水设备卫生设备消防 设备供热供冷与通风设备，人防设备等； 建筑电气
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标准化物业管理,课程设置,一工程管理 二安全管理 三环境管理 四物业管理标识系统 五物业优质服务,一工程管理,1.1供配电系统管理 1.2泵房供排水系统 1.3消防管理 1.4空调 1.5电梯 1.6其它设施 1.7机房相关环境,1.1供配
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1 物物 业业 收收 费费 培培 训训 物业经营考核指标一般划分为两部分进行考核，一是硬指标：重点考核物业费当年应收 指标的完成率，物业管理费是物业主营收入，影响到物业的盈亏。二是综合管理指标：它是 影响物业收费率的外在因素，如：维修及时
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如何写好物业发展建议如何写好物业发展建议 APDF Watermark DEMO: Purchase from www.APDF.com to remove the watermark 形成产品策略的三个筛子形成产品策略的三个筛子 基于目标
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培训考核管理制度培训考核管理制度 1. 目的 通过加强培训考核管理工作，增强员工的学习意识，提高培训效果。 2.适用范围 均豪公司全体员工。 3.职责 3.1 公司行政人事部负责公司总部及项目部助理级别以上人员范畴内各类培训考核的指导 监
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1 B0 紧急突发事件应急处理培训及演练工作规程紧急突发事件应急处理培训及演练工作规程 1.0 目的 通过建立本规程，建立义务应急服务队伍，学习和掌握应急服务技能，使各类紧急 突发事件发生时能够快速反应并妥善处理，以减少紧急突发事件给业户
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103 保洁中心员工培训实施作业规程保洁中心员工培训实施作业规程 1 1 目的目的 规范员工培训工作，使员工培训系统化规范化，确保员工具备满足工作需 要的知识和技能。 2 2 适用范围适用范围 适用于公司所属各管理处保洁班全体员工的培训工
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物业管理成本控制,财务管理中心,物业行业面临的问题及解决途径,1面临的问题： 物价上涨，成本逐年增加，物业管理费的上涨却难上加难，经营压力越来越大。 2怎样化解这种经营压力 增收节支 提高物业管理费的收缴率 增加多种经营收入 控制成本,成本
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物业管理实务,2021826,1,主要内容,物业管理企业化 物业管理的招标与投标 物业管理的前期介入和接管验收 用户入伙装修管理与产权产籍管理 房屋维修管理,房屋设备管理 物业的环境管理 物业的安全管理 物业综合经营服务与管理 物业管理与社
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物业保洁服务礼仪,成都天睦物业管理有限公司,物业保洁服务礼仪,物业保洁发展的历史 什么是物业保洁 服务礼仪 物业保洁服务礼仪,物业保洁服务礼仪,又要学习,物业保洁的历史,从国内的物业管理的起源来看，从19世纪中叶到二十世纪20年代，是旧中国
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佳兆业物业管理深圳有限公司楼宇科技部,消防系统培训 主讲人：张春华,培训目的,楼宇科技部组织此次培训的目的是让大家能够牢固树立消防法规意识，建立起消防系统的概念，掌握消防系统的组成及应用的基本理论与实际操作。,消防系统的概论,消防法是中华人
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投 诉 管 理 类别 工作标准 管理控制 1 投 诉分类 界定投诉影响程度：分为重大投诉一般投诉，重大投诉指主力店及商户群体性投诉，以及影响企业信誉运营的投诉。 2.界定投诉性质： 2.1无责任投诉：经查实与事实不符，或超出物业管理服务范畴
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xxxx 员工入职培训计划员工入职培训计划 随着上海侨乐物业服务有限公司在北京所接管项目的不断增加， 侨乐员工的队伍也将越来越壮大。为了让新入职的员工能尽快的了解 本公司的基本情况，了解所在项目的基本情况，熟悉自己的工作内容， 掌握工作的
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物业管理公司半年骨干培训计划物业管理公司半年骨干培训计划 2017 年度下半年骨干培训计划 一培训时间 7 月份开始进行为期 2 周的培训，培训时间为业余。具体时间根据实际情况 安排。 二培训对象 为各岗位班长挑选及自愿报名参加的其他人员。
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企业培训需求识别表 类型 培训内容 责任部门 培训要求 负责培训部门 备注 拟制： 批准：
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1 培训教材管理规定培训教材管理规定 1目的 为了使培训教材规范化，实现培训资源共享，方便借阅使用。 2适用范围 公司各职能部门及各项目部。 3职责 4术语 5程序 5.1 教材来源 5.1.1 培训教材必须是经试讲核准合格的内容。包括：
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岗位资格培训证书管理规定岗位资格培训证书管理规定 1.目的 加强岗位资格培训证书的日常管理工作，确保岗位资格培训证书制度的有效实施。 2.适用范围 均豪公司全体员工 3.职责 3.1 公司人力资源部负责岗位资格培训证书的日常管理工作。 3
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保安员培训方案保安员培训方案 保安员培训方案全套重要 保安员培训方案 一公司概况 二公司理念 三 企业精神 四 管理模式 五 质量目标 1公司新接管的物业两年内达到省级城市物业管理优秀大厦标准和省级文明大厦的标 准。 2管辖区内无重大安全
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礼 仪 的 概 述,。,学正确扫地,学相互尊重,学帮助他人,学礼貌指引,保洁员礼仪培训,环境整洁 人人有责,孔子曰:不学礼,无以立 孟子曰:君子以仁存心，以礼存心。仁者爱人，有礼者敬人 祥子曰：油多不坏菜，礼多人不怪,关键时刻服务接触点,力
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